Inlägg av fredagmorgon
Advice when implementing NPS Program
1. Measure continuously – to have the NPS question in an annual customer survey provides relatively little compared to continuous tracking of a process or a touchpoint. By measuring continuously you have completely different opportunities to monitor your progress and create actions. By reacting immediately on a negative customer experience you show the customer that […]
Seminar: Net Promoter Score
Last friday Quicksearch hosted a seminar regarding Net Promoter Score and Sales efficiency.
Quicksearch at the Sales Conference
The advertising company Vendamore inspired us how to work with re-targeting. Prosales explained how the new role of sales du to changes in the buying process and how it requires better content for customers as well as a situation-based leadership from the sales personnel. Quicksearch hade numerous talks and presentations where we could demonstrate to […]
Vi söker medarbetare till Projektsupport
Projektsupport Arbetsbeskrivning Skapa enkäter och göra enkätutskick till våra kunder Analysera insamlad data och skapa digitala rapporter Sätta upp kundportaler för att pedagogiskt presentera insamlad data Administrera och utveckla kundportaler Projektsupport (PS) ett viktigt stöd för projektledaren och ska fungera som spindeln i nätet. PS säkerställer den interna leveransen av alla delar i projektet […]
QS växer – vi söker nu Sälj- och marknadskoordinator
Arbetsbeskrivning: Allmänt säljstöd, t.ex. anbudsgivning, säljuppföljning och ekonomiska kalkyler Du blir superuser för vårt CRM-system samt Marketautomation Aktiv telefonförsäljning till befintliga och potentiella kunder. Arbete med uppdatering av hemsida, nyhetsbrev, direktutskickskampanjer, framtagande av sälj/marknadsmaterial. Din profil: Som sälj/marknadskoordinator ansvarar du för flera viktiga funktioner som gör att den dagliga försäljningen fungerar. Arbetsuppgifterna innefattar att ta […]
Webbkollen – för uppföljning inom vården
Quicksearch har tillsammans med SKL, Blekinge Tekniska Högskola och 14 län, utvecklat och testat Webbkollen – en metod och ett verktyg för att följa upp patienter efter de lämnat avdelningen/kliniken. Syftet är att få patientperspektivet och fånga upp förbättringsområden, samt kunna följa resultatet av dessa områden. Webbkollen är även ett sätt att låta patienterna komma […]
Quicksearch debatterar i Personal & Ledarskap
Personal & Ledarskaps artiklar om medarbetarundersökningar har väckt reaktioner. Även om många delar synen att undersökningarna, och uppföljningarna, har brister är det få som vill ta bort dem. Snarare handlar det om att frångå standardiserade frågor, mäta löpande samt analysera innan man genomför åtgärder. Det handlar även om vikten av att ta del av den […]
Webbinarium om kursvärderingsprocessen inom universitet och högskola
Blekinge Tekniska Högskola har tillsammans med Quicksearch utvecklat en lösning för kursvärderingsprocessen inom universitet och högskola. Lösningen är till stora delar är helt automatiserad och resultaten är synliga på olika nivåer. Resultaten skickas ut och finns tillgängliga online för studenter, men även blivande studenter kan ta del. Lärare och chefer har tillgång utifrån behörighet. Sammanställningar, […]
Quicksearch debattartikel i Dagens Handel
”Sluta bombardera konsumenterna med irrelevanta undersökningar” Den viktigaste frågan att ställa till dina kunder i enkäter är om de vill rekommendera din butik eller företag till sina vänner. Övriga frågor kan man lika gärna stryka. Det skriver Quicksearch vd Ulrica Björnhag i ett debattinlägg. De flesta av oss skulle nog tycka att det vore oerhört […]