Temat för The Customer Loyalty Conference är Kundlojalitet där vi går igenom tips och strategier för hur du långsiktigt bygger upp, jobbar med, och stärker dina kundrelationer. Utöver Quicksearch kommer JulaClub, BMW Sverige och Globalmouth dela med sig av insikter och kunskaper kring hur vi skapar och utvecklar starka kundrelationer. Varmt välkommen till Clarion Post 28 november! Ange kod VIP QUICKSEARCH […]
Alla studenter ska få möjlighet att tycka till om sin utbildning i kursvärderingar. Hur detta utförs kan skilja sig både inom och mellan högskolor och universitet. Processen tar ofta tid och energi och kan vara svåröverskådlig. Nu har Quicksearch i samverkan med Blekinge Tekniska Högskola (BTH) utvecklat ett nytt högskolegemensamt verktyg för att automatisera kursvärderingen. […]
En färsk undersökning visar att smarta HR-processer har en positiv påverkan på resultaträkningen. Viktigast för att boosta vinsten är ledarutveckling, talent management och prestationstyrning. Hur arbetar ni med att styra och leda era HR-processer? Företag med välutformade HR-processer har upp till 3,5 gånger högre tillväxt och 2,1 gånger högre vinstmarginal än företag som inte har […]
En nyligen genomförd studie från Karlstad Universitet om kundupplevelser inom support visar ett starkt stöd för betydelsen av en bra supportupplevelse. Kunden vill få bra hjälp vid behov och de som kan ge det åtnjuter starkare försäljning, lojalare kunder och mer nya kunder tack vare rekommendation. För företag med internsupport minskas intern kritik och ärenden […]
Starka varumärken byggs av en organisation som känner sig engagerad i varumärket och som tror på det. Det skapar en tillit till varumärket. Detta bygger i sin tur en känsla av att varumärket levererar vad det lovar och att kunden erhåller något som är bra. Starka varumärken byggs av organisationer som agerar i enlighet med varumärkets idé. […]
En färsk studie (Rekrytering inom it-företag) från Stockholms universitet visar att it-företag har svårt att hantera 80-talisterna som upplevs rörliga och krävande. Studien visar på förändringar inom IT-branschen som ställer högre krav på rekrytering och introduktion. Att matcha krav med förväntningar kräver fokus och löpande förbättring. För företag som vill bli bäst på att rekrytera […]
Från seminarium 24 mars: Marknadsföring har länge handlat om att övertyga om företagets förträfflighet via megafonmarknadsföring – att denna tid är över vet vi med säkerhet. Det är ingen nyhet att kundtapp är dyrare än någonsin och att dåliga kundupplevelser sprids som löpeld i sociala medier där de stannar som en misslyckad tatuering på Ibiza. […]
Här kommer senaste nytt om mediabranschen och annonskundernas upplevelse av annonsprodukten, säljaren och mediet. Förflyttningen från tryckta till digitala medier fortsätter under 2012. Mest väntas mobilt och webb-tv öka. Enligt prognosen växer internetannonseringen med 8 procent under 2012, medan printmedierna fortsätter nedgången som inleddes i slutet av 2011. Sökordsmarknadsföringen växer med 17 procent. (IRM). […]