Quicksearch lanserar Svensk standard för löpande undersökningar. Vi vill visa respondenter att en undersökning kan vara kort, snabb och relevant. ”Snabb Feedback” visar också att företag som ställer frågor tar feedback på allvar och tar ansvar för att följa upp eventuella brister i kvalitet som kan uppkomma. Genom att ansluta sig till ”Snabb Feedback” och […]
Lär dig grunderna för hur man arbetar med NPS och kundlojalitet för effektiv kundorientering. Ta del av färska exempel av hur Svenska bolag använder detta mått för att fördjupa sina kundrelationer, få fler rekommendationer och nå en högre lönsamhet. Välkommen till en heldags utbildning i Net Promoter score som ger dig underlag för att driva […]
Temat för The Customer Loyalty Conference är Kundlojalitet där vi går igenom tips och strategier för hur du långsiktigt bygger upp, jobbar med, och stärker dina kundrelationer. Utöver Quicksearch kommer JulaClub, BMW Sverige och Globalmouth dela med sig av insikter och kunskaper kring hur vi skapar och utvecklar starka kundrelationer. Varmt välkommen till Clarion Post 28 november! Ange kod VIP QUICKSEARCH […]
En nyligen genomförd studie från Karlstad Universitet om kundupplevelser inom support visar ett starkt stöd för betydelsen av en bra supportupplevelse. Kunden vill få bra hjälp vid behov och de som kan ge det åtnjuter starkare försäljning, lojalare kunder och mer nya kunder tack vare rekommendation. För företag med internsupport minskas intern kritik och ärenden […]
Från seminarium 24 mars: Marknadsföring har länge handlat om att övertyga om företagets förträfflighet via megafonmarknadsföring – att denna tid är över vet vi med säkerhet. Det är ingen nyhet att kundtapp är dyrare än någonsin och att dåliga kundupplevelser sprids som löpeld i sociala medier där de stannar som en misslyckad tatuering på Ibiza. […]
Här kommer senaste nytt om mediabranschen och annonskundernas upplevelse av annonsprodukten, säljaren och mediet. Förflyttningen från tryckta till digitala medier fortsätter under 2012. Mest väntas mobilt och webb-tv öka. Enligt prognosen växer internetannonseringen med 8 procent under 2012, medan printmedierna fortsätter nedgången som inleddes i slutet av 2011. Sökordsmarknadsföringen växer med 17 procent. (IRM). […]
