• Twitter
  • Facebook
Nordicbench
  • Köp rapporter
    • Visa alla
    • Aktiemäklare 2018
    • Banker 2018
    • Bilverkstäder 2016
    • Dagligvaror 2016
    • Fjälldestinationer 2019
    • Internetleverantörer (ISP) 2025
    • Benchmark Kundklubbar 2025
    • Mobiloperatörer 2025
    • Nordic Business Travel Challenges 2022
    • Nordic Business Travel Forecast 2022
    • Norsk Konferens & Mötesbarometer 2018
    • Business Travel Index Q1 2025
    • Svensk Konferens & Mötesbarometer 2025
    • Travel Industry’s improvement areas 2020
    • TV-Operatörer 2025
  • Panelen
  • NPS
  • Om Nordic Bench
  • Kunskapscenter
  • Kontakt
  • Sök
  • Menu
  • 0Shopping Cart
NPS Benchmark Internetleverantörer

Internetleverantörer (ISP) 2025

22 000 kr


Net Promoter Score – Kundundersökningen Internetleverantörer (ISP) är en svensk benchmarkstudie med värden för 11 olika branschbolag. Rapporten redovisar NPS-poäng för de 8 största varumärkena samt branschens genomsnitt. Dessutom några viktiga demografiska bakgrundsdata per branschbolag som genomsnittlig ålder, inkomst och hur länge man har varit kund.

Abonnemangskostnaden faktureras årligen, har ingen uppsägningstid och kan avslutas omgående utan några extra kostnader. Rapporten levereras per post efter gjord beställning.

Kategorier: Internetleverantörer (ISP), Net Promoter Industry Benchmark, Telecom Benchmark
  • Beskrivning

Beskrivning

Net Promoter Score

NPS Benchmark Internetleverantörer är en svensk benchmarkstudie med värden för 11 olika branschbolag. Rapporten redovisar NPS-poäng för de 8 största varumärkena samt branschens genomsnitt. Dessutom några viktiga demografiska bakgrundsdata per branschbolag som genomsnittlig ålder, inkomst och hur länge man har varit kund.

Relationsdrivare

Varje branschbolag/varumärke i rapporten mäts på ett antal relationsdrivare. Dessa drivare eller faktorer kartlägger en kunds övergripande relation med ett varumärke samt hur varumärkesuppfattningen påverkats av tidigare erfarenheter. I rapporten presenteras samtliga relationsdrivare per branschbolag/varumärke i benchmark med branschens sämsta och bästa resultat samt med branschens genomsnitt på respektive relationsdrivare.

Branschdrivare

Varje branschbolag/varumärke i rapporten mäts på ett antal branschspecifika drivfaktorer. Dessa är anpassade till branschens specifika förutsättningar, och utgör ett mått på hur nöjda kunderna är med specifika aspekter av leverantörernas produkt eller tjänst inom en viss bransch eller branschsektor.

NPS-korrelation

Medan de genomsnittliga poängen ger en god uppfattning om ett företags prestation på olika lojalitetsdrivare är det också värt att ta hänsyn till varje drivfaktors betydelse. Med betydelse menas här dess sannolika effekt att påverka en kunds benägenhet att rekommendera ett varumärke. Viktiga drivkrafter har en starkare association med sannolikheten att rekommendera. Förbättringar av dessa aspekter kommer sannolikt att ha en större inverkan på kundlojalitet än förbättringar av aspekter som kunder sätter ett lägre värde på. För att få fram dessa samband görs en korrelationsanalys (Pearsons r) av varje enskild drivfaktor med sannolikheten att rekommendera.

I rapporten görs denna korrelationsanalys för respektive branschbolag/varumärke på varje enskild relations- och branschdrivare, vilket ger svar på hur den enskilda drivfaktorn påverkar lojaliteten (dvs. NPS).

Relaterade produkter

  • NPS Benchmark Mobiloperatörer

    Mobiloperatörer 2025

    22 000 kr
  • NPS Benchmark Cruise Lines

    Benchmark Cruise Lines 2025

    22 000 kr
  • Banker 2018

    15 000 kr
  • NPS Benchmark Tourist Countries

    Benchmark Tourist Countries 2025

    22 000 kr – 39 000 kr
Mobiloperatörer 2025 NPS Benchmark Mobiloperatörer Business Travel Index Nordic Business Travel Index Q1 2025
Scroll to top