Temat för The Customer Loyalty Conference är Kundlojalitet där vi går igenom tips och strategier för hur du långsiktigt bygger upp, jobbar med, och stärker dina kundrelationer. Utöver Quicksearch kommer JulaClub, BMW Sverige och Globalmouth dela med sig av insikter och kunskaper kring hur vi skapar och utvecklar starka kundrelationer. Varmt välkommen till Clarion Post 28 november! Ange kod VIP QUICKSEARCH […]
En nyligen genomförd studie från Karlstad Universitet om kundupplevelser inom support visar ett starkt stöd för betydelsen av en bra supportupplevelse. Kunden vill få bra hjälp vid behov och de som kan ge det åtnjuter starkare försäljning, lojalare kunder och mer nya kunder tack vare rekommendation. För företag med internsupport minskas intern kritik och ärenden […]
Starka varumärken byggs av en organisation som känner sig engagerad i varumärket och som tror på det. Det skapar en tillit till varumärket. Detta bygger i sin tur en känsla av att varumärket levererar vad det lovar och att kunden erhåller något som är bra. Starka varumärken byggs av organisationer som agerar i enlighet med varumärkets idé. […]
Från seminarium 24 mars: Marknadsföring har länge handlat om att övertyga om företagets förträfflighet via megafonmarknadsföring – att denna tid är över vet vi med säkerhet. Det är ingen nyhet att kundtapp är dyrare än någonsin och att dåliga kundupplevelser sprids som löpeld i sociala medier där de stannar som en misslyckad tatuering på Ibiza. […]
