Inlägg

Quicksearch i Dagens Industri

I upplagan av Loyalty_Rewards 2015, som är en temabilaga om kundlojalitet  i Dagens Industri, blir Quicksearchs Affärsutvecklingschef, Ulrica Björnhag, intervjuad för en artikel om kopplingen mellan lojala kunder, engagerade medarbetare och lönsamhet, vilket är ett hett ämne på marknaden just nu. Det räcker inte med att ha nöjda kunder och medarbetare för att uppnå bättre prestationer, det […]

Kundorientering är en viktig del i värderingsarbetet

Wildfire har kartlagt värderingar hos svenska företag där närmare 400 beslutsfattare inom olika branscher medverkat i studien. Den övergripande slutsatsen i rapporten är att det finns en korrelation mellan ett aktivt värderings- och kulturarbete och organisationens resultat. Kundnöjdhet är ett av de vanligaste värdeorden bland företag enligt rapporten. De företag som lyckas få värderingar och […]

Quicksearch gästföreläser på Upsales Growth Day

Upsales Growth Day gick av stapeln 29 januari på Clarion Sign i Stockholm, i samband med att nästa generation av Upsales CRM och Marketing Automation system lanserades. Dagen blev en succé och bjöd på intressant innehåll kring tillväxt och försäljning samt digitala trender. Deltagarna fick med sig nya insikter, verktyg och inspiration att applicera direkt i […]

Möt Quicksearch på Upsales Growth Day, 29 januari på Clarion Sign

Quicksearchs VD, Göran Almén, står på scen och talar under temat Hur skapa driv i en säljorganisation på Upsales Growth Day på Clarion Sign i Stockholm. Det blir en fullspäckad eftermiddag där experter och pionjärer delar med sig av framgångsfaktorer inom tillväxt och försäljning. Quicksearch kommer självklart vara på plats och bjuder in sina kunder […]

Quicksearch debattartikel i Dagens Handel

“Sluta bombardera konsumenterna med irrelevanta undersökningar” Den viktigaste frågan att ställa till dina kunder i enkäter är om de vill rekommendera din butik eller företag till sina vänner. Övriga frågor kan man lika gärna stryka. Det skriver Quicksearch vd Ulrica Björnhag i ett debattinlägg. De flesta av oss skulle nog tycka att det vore oerhört […]

Quicksearch på the Sales Conference

The Sales Conference samlar Vdar, sälj- och marknadschefer  och  säljare för att ta del av de senaste forskningsresultaten, trenderna och kunskaperna inom försäljning.Från Vendamore kunde vi lära oss mer om hur re-targeting fungerar och kan användas. Prosales förklarade på ett engagerande och tydligt sätt hur säljarens nya roll i en förändrad köpprocess ställer högre krav på bra […]

Frukostseminarium: Så skapar dina säljare mer lojala kunder

I fredags hölls ett uppskattat seminarium om Net Promoter Score – Så skapar dina säljare lojala kunder och mer rekommendation. Seminariet hölls i samarbete med Wednesday relations och hade ca 70 deltagare på Summit high tech building. Ta del av Quicksearch infographics om NPS. Last friday Quicksearch hosted a seminar regarding Net Promoter Score and Sales efficiency.

Välkommen på frukostseminarium

Så skapar din säljkår lojala kunder och når fler avslut Riktigt duktiga säljare stödjer kunden genom hela köpprocessen och deras agerande har avgörande betydelse om affären går i lås. En utmaning som många säljare dock upplever är att de får knapphändig information kring affären. Varför lyckades man egentligen inte driva affären framåt och komma till […]

Skillnader mellan NKI och NPS

[mp_row] [mp_span col=”6″] [mp_row_inner] [mp_span_inner col=”12″] [mp_heading] Nöjd kund index [/mp_heading] [/mp_span_inner] [/mp_row_inner] [mp_row_inner] [mp_span_inner col=”12″] [mp_text margin=”none,none,none,none”] 1. Mäter nöjdhet i medelvärde 4,5 eller 80%. Vad betyder det? 2. Många frågor Lite tröttsamt och så småningom 3. Låg kvalitet i data 1 ggr per år – 5 månader efter 4. Staplar med siffror [/mp_text] [/mp_span_inner] […]

6 tips vid implementering av NPS-program

Funderar ni på att implementera eller utveckla ert arbete med Net Promoter Score? Här kommer 6 grundläggande tips.1. Mät löpande – att ha med NPS-frågan i en årlig kundundersökning ger relativt lite jämfört med att löpande mäta en process/touchpoint. Genom att mäta löpande har ni helt andra möjligheter att kontinuerligt följa er utveckling och agera i […]