Nordic Bench on analyysilaitos, jonka erikoisalaa on riippumattomat toimialatutkimukset. Yhtiö on toiminut lähes 20 vuoden ajan Pohjoismaissa. Hyödynnämme Net Promoter -menetelmää (NPS) joka on asiakasuskollisuuden mittari. Se mittaa asiakkaan suositteluhalukkuutta ja tyytyväisyyttä yhden kysymyksen avulla.

Nordic Bench tutkii noin kaksikymmentä eri toimialaa ja tarjoaa näistä kilpailuanalyysin ja vertailuarvot. Suurin etu on, että voimme tarjota myös alojen väliset vertailuarvot, esimerkiksi lentoyhtiöiden asiakastyytyväisyyttä voidaan verrata tietoliikennealan asiakastyytyväisyyteen. Tämä johtuu siitä, että käytämme Net Promoter -luojien alkuperäistä Satmetrixin-laskentamallia. Koska teemme mittauksia eri Pohjoismaissa, on myös mahdollista vertailla eri pohjoismaissa toimivien yrityksien tuloksia keskenään.

Meillä on Suomessa ollut monia asiakkaita eri toimialoilta, tunnetuimmat ovat Finnair, Matka-Kaleva, Sokos Hotels, Nordic Choice Hotels ja American Express.

Suomessa Nordic Benchin edustajana toimii Oy TradeHuset AB. Ota yhteyttä meihin niin jutellaan teidän yrityksenne tarpeista! topi.heikonen@tradehuset.fi / 040-722 0870

LentoyhtiötMatkapuhelinoperaattorit
HotelliketjutInternet-operattorit
LiikematkatoimistotTV-operaattorit
AutovuokraamotStreaming-palvelut
MaksunvälittäjätAsiakaskerhot/Kanta-asiakkuusohjelmat
Travel Tech -yrityksetPäivittäistavarakaupat
KonferenssijärjestäjätPankit
MatkasivustotOsakevälittäjät