• Twitter
  • Facebook
  • Svenska Svenska Svenska sv
  • English English Engelska en
Nordicbench
  • Köp rapporter
    • Visa alla
    • Aktiemäklare 2018
    • Banker 2018
    • Bilverkstäder 2016
    • Dagligvaror 2016
    • Fjälldestinationer 2019
    • Internetleverantörer (ISP) 2019
    • Lojalitetsprogram & Kundklubbar 2018
    • Mobiloperatörer 2019
    • Nordic Business Travel Challenges 2020
    • Nordic Business Travel Forecast 2019
    • Norsk Konferens & Mötesbarometer 2018
    • State Of The Business Travel Market Q3 2019
    • Svensk Konferens & Mötesbarometer 2020
    • Travel Industry’s improvement areas 2020
    • TV-operatörer 2019
  • Panelen
  • NPS
  • Om Nordic Bench
  • Kunskapscenter
  • Kontakt
  • Sök
  • Menu
  • 0Shopping Cart

Lojalitetsprogram & Kundklubbar 2018

30 000 kr


Net Promoter Score – Kundundersökningen Lojalitetsprogram & Kundklubbar är en svensk benchmarkstudie med värden för 22 olika branschbolag. Rapporten redovisar NPS-poäng för de 20 största kundklubbarna/varumärkena samt branschens genomsnitt. Dessutom några viktiga demografiska bakgrundsdata per branschbolag som genomsnittlig ålder, inkomst, hur länge man har varit medlem.

Priset ovan är ett paketpris som inkluderar Nordic Benchs Analysportal och Rapport. Abonnemangskostnaden faktureras årligen, har ingen uppsägningstid och kan avslutas omgående utan några extra kostnader. Rapporten levereras per post efter gjord beställning.

Kategorier: Airlines, Conferences and meetings, Dagligvaror, Fjälldestinationer, Flygbolag, Hotell, Hotels, Hyrbil, Konferenser & Möten, Lojalitetsprogram & Kundklubbar, Net Promoter Industry Benchmark, Privatresor - Prognos/Trender/Beteenden, Rental cars, Resebyrå
  • Beskrivning

Beskrivning

Net Promoter Score

Kundundersökningen Lojalitetsprogram & Kundklubbar är en svensk benchmarkstudie med värden för 22 olika kundklubbar/lojalitetsprogram. Rapporten redovisar NPS-poäng för de 20 största kundklubbarna samt branschens genomsnitt. Dessutom några viktiga demografiska bakgrundsdata per Kundklubb som genomsnittlig ålder, inkomst, hur länge man har varit medlem.

Relationsdrivare

Varje branschbolag/varumärke i rapporten mäts på ett antal relationsdrivare. Dessa drivare eller faktorer kartlägger en kunds övergripande relation med ett varumärke samt hur varumärkesuppfattningen påverkats av tidigare erfarenheter. I rapporten presenteras samtliga relationsdrivare per branschbolag/varumärke i benchmark med branschens sämsta och bästa resultat samt med branschens genomsnitt på respektive relationsdrivare.

Branschdrivare

Varje branschbolag/varumärke i rapporten mäts på ett antal branschspecifika drivfaktorer. Dessa är anpassade till branschens specifika förutsättningar, och utgör ett mått på hur nöjda kunderna är med specifika aspekter av leverantörernas produkt eller tjänst inom en viss bransch eller branschsektor.

NPS-korrelation

Medan de genomsnittliga poängen ger en god uppfattning om ett företags prestation på olika lojalitetsdrivare är det också värt att ta hänsyn till varje drivfaktors betydelse. Med betydelse menas här dess sannolika effekt att påverka en kunds benägenhet att rekommendera ett varumärke. Viktiga drivkrafter har en starkare association med sannolikheten att rekommendera. Förbättringar av dessa aspekter kommer sannolikt att ha en större inverkan på kundlojalitet än förbättringar av aspekter som kunder sätter ett lägre värde på. För att få fram dessa samband görs en korrelationsanalys (Pearsons r) av varje enskild drivfaktor med sannolikheten att rekommendera.

I rapporten görs denna korrelationsanalys för respektive branschbolag/varumärke på varje enskild relations- och branschdrivare, vilket ger svar på hur den enskilda drivfaktorn påverkar lojaliteten (dvs. NPS).

Rapporten säljs i ett paketerbjudande tillsammans med Nordic Benchs Analys Portal med full access till hela databasen, och med olika analys, filter, segmenteringsmöjligheter samt export av data och diagram etc. Kontakta Nordic Bench för mer information.

Liknande produkter

  • Banker 2018

    15 000 kr
  • Dagligvaror 2016

    9 800 kr
  • Internetleverantörer (ISP) 2019

    20 000 kr
  • Fjälldestinationer 2019

    6 500 kr – 55 000 kr
bacon
Nordic Bench är ett kunskapsföretag med fokus på oberoende branschstudier med stöd av Net Promoter metodiken.
bacon

Svensk standard för löpande undersökningar visar dig som respondent att en undersökning är kort, snabb och relevant.
Läs mer här.

Stockholm

Nordic Bench
Waterfront Building
Klarabergsviadukten 63
111 64 Stockholm

Telefon: +46(0)8-410 717 30
Skicka e-post till oss

Flest besökta sidor

Kunskapscenter
NPS
Kontakt
Quicksearch
Om Nordic Bench

Följ oss

Facebook
Twitter
© Copyright - Nordicbench Producerad av Fristil Reklam & Webbyrå AB. Om webbplatsenAdmin
Aktiemäklare 2018 Spelbolag / Spelsajter 2019
Scroll to top