Skillnader mellan NKI och NPS

[mp_row]

[mp_span col=”6″]

[mp_row_inner]

[mp_span_inner col=”12″]

[mp_heading]

Nöjd kund index

[/mp_heading]

[/mp_span_inner]

[/mp_row_inner]

[mp_row_inner]

[mp_span_inner col=”12″]

[mp_text margin=”none,none,none,none”]

1. Mäter nöjdhet i medelvärde
4,5 eller 80%. Vad betyder det?

2. Många frågor
Lite tröttsamt och så småningom

3. Låg kvalitet i data
1 ggr per år – 5 månader efter

4. Staplar med siffror

[/mp_text]

[/mp_span_inner]

[/mp_row_inner]

[/mp_span]

[mp_span col=”6″]

[mp_row_inner]

[mp_span_inner col=”12″]

[mp_heading]

Net Promoter Score

[/mp_heading]

[/mp_span_inner]

[/mp_row_inner]

[mp_row_inner]

[mp_span_inner col=”12″]

[mp_text margin=”none,none,none,none”]

1. Mäter andel ambassadörer/kritiker
Hårdare mått som hjälper organisationen att ta sista steget – har ni gjort ett avtryck?

[/mp_text]

[/mp_span_inner]

[/mp_row_inner]

[/mp_span]

[/mp_row]